Discussion de forum

Avatar de pifpif1
pifpif1
Mini sosheur
16-09-2026
Résolu

Double facturation changement de box

Bonjour, J'ai subi un problème de contrat jumeaux après mon changement de box (l'ancien abonnement n'a pas été écrasé automatiquement). Malgré avoir cliqué sur "Changer d'offre", le système a créé U...
  • Avatar de Khalid_A
    Khalid_A
    17-09-2026

    Bonjour pifpif1,

    Je reviens vers vous comme convenu suite à votre rendez-vous avec notre service réclamation.

    Me confirmez-vous avoir obtenu une réponse satisfaisante ?

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

    Khalid

Avatar de labougeotte
labougeotte
Top Contributeur
18-09-2026

Bonjour Rippack24 

Vous avez donc souscrit un nouvel abonnement, et non pas migrer/changer. Dans ce cas, il faut résilier et payer les frais.

 

Avatar de Rippack24
Rippack24
Sosheur junior
18-09-2026

On m'a confirmé hier que j'avais migré, la souscription a été faite par téléphone depuis internet impossible de le faire ( glace retournée )

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