Discussion de forum

Avatar de pifpif1
pifpif1
Apprenti sosheur
16-09-2026
Résolu

Double facturation changement de box

Bonjour, J'ai subi un problème de contrat jumeaux après mon changement de box (l'ancien abonnement n'a pas été écrasé automatiquement). Malgré avoir cliqué sur "Changer d'offre", le système a créé U...
  • Avatar de Khalid_A
    Khalid_A
    17-09-2026

    Bonjour pifpif1,

    Je reviens vers vous comme convenu suite à votre rendez-vous avec notre service réclamation.

    Me confirmez-vous avoir obtenu une réponse satisfaisante ?

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

    Khalid

Avatar de Morgane_M
Morgane_M
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
28-09-2026

Bonjour Rippack24,

Je suis désolée, nous ne pouvons pas modifier le rendez-vous. 😕
Vous pouvez en revanche contacter le spécialiste par SMS au 38646 pour le modifier.

Je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸 

  • Avatar de Rippack24
    Rippack24
    Sosheur actif
    28-09-2026

    Bjr,message non envoyé au 38646 !!, vous êtes sur du numéro ?

    Mon problème n'est toujours pas résolu, je dois passer à la vitesse supérieure, contacter le médiateur des télécoms, ou un avocat ???

    Cela n'a que trop duré, ma patience a des limites...

    Cordialement

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