Discussion de forum

Avatar de pifpif1
pifpif1
Mini sosheur
16-09-2026
Résolu

Double facturation changement de box

Bonjour, J'ai subi un problème de contrat jumeaux après mon changement de box (l'ancien abonnement n'a pas été écrasé automatiquement). Malgré avoir cliqué sur "Changer d'offre", le système a créé U...
  • Avatar de Khalid_A
    Khalid_A
    17-09-2026

    Bonjour pifpif1,

    Je reviens vers vous comme convenu suite à votre rendez-vous avec notre service réclamation.

    Me confirmez-vous avoir obtenu une réponse satisfaisante ?

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

    Khalid

Avatar de Anthony_do
Anthony_do
Webconseiller
03-10-2026

Bonsoir Rippack24 , 

Je confirme qu'une résiliation de l'offre ADSL a eu lieu sans frais hier et qu'une remise de 18 euros a été appliquée ; qui viendra en déduction de la facture de clôture de compte qui devrait paraître d'ici 10 jours. 
Elle devrait donc afficher un solde en votre faveur. 
Si vous souhaitez plus d'informations ou des confirmations officielles, il faudra relancer le spécialiste réclamation qui suit votre dossier. 
Bonne soirée. 

Anthony

  • Avatar de Rippack24
    Rippack24
    Sosheur junior
    03-10-2026

    Pourquoi 10 jours cela fait 1 mois que j'ai la fibre !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    Dans 10 jours cela ne sera plus 18 euros !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    Vous vous moquez du monde !!!!!!!!!!!!!!

    Je veux un nouveau contact du service réclamation.............

    Je vous ferai un message tous les jours....

Contenu connexe