Discussion de forum

Avatar de pifpif1
pifpif1
Apprenti sosheur
16-09-2026
Résolu

Double facturation changement de box

Bonjour, J'ai subi un problème de contrat jumeaux après mon changement de box (l'ancien abonnement n'a pas été écrasé automatiquement). Malgré avoir cliqué sur "Changer d'offre", le système a créé U...
  • Avatar de Khalid_A
    Khalid_A
    17-09-2026

    Bonjour pifpif1,

    Je reviens vers vous comme convenu suite à votre rendez-vous avec notre service réclamation.

    Me confirmez-vous avoir obtenu une réponse satisfaisante ?

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

    Khalid

Avatar de Céline_R
Céline_R
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
12-10-2026

Rippack24,


Vous avez bien demandé la migration de votre offre ADSL vers la Fibre, votre adresse mail est conservée.✉️


L'e-mail que vous avez reçu est un message automatique, car la résiliation de votre ligne ADSL a été traitée manuellement.


Bonne après-midi.🍂


Céline



Avatar de Rippack24
Rippack24
Sosheur actif
12-10-2026

Bonsoir,

J'espère que vous avez raison...Vu les problèmes que j'ai eu !!!, Qui ne sont peut être pas terminés, je n'ai pas encore la facture , et le bon de renvoi du matériel....

Cordialement

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