Discussion de forum
Double facturation Pass GO USA/Canada 1Go + hors forfait
Bonjour à tous,
Remboursement prévu par le service client pour la double facturation.
Merci
Passez une bonne journée,
Cordialement.
Bonjour Toto7818
Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de mobile concerné en message privé, afin que je puisse accéder à votre dossier ?
Matthieu
Bonjour,
1- En déplacement au Japon en Juillet de cette année, j'ai été facturé 2x de l'option. Merci de faire le nécessaire pour rembourser les frais trop perçus.
2- De plus, actuellement en séjour aux USA, j'ai acheté l'option 29€ pass go USA 1GO => L'état de l'option est "activé" sur l'application sosh. Malgré tout 52€ de hors forfait pour de la consommation de données !!! et plus d'accès aux données... et ce malgré 2 démarches via le tchat !
Rentrant en France demain, je n'ai que faire de régulariser ce PB, je demande donc le remboursement intégral des frais de hors forfait ainsi que le remboursement de la souscription de l'option pour un montant de 29€.
Rq. : J'ai bien noté que les MMS ne sont pas compris dans le pass...
Merci de votre bonne prise en compte.
3-Mes coordonnées:
François RUCHE 195 A route du port de sechex 74200 margencel / Tel. :06 88 56 10 58 / date de naissance 04-08-1969
Détail du hors forfait :
SMS/MMS
10/10/2018 à 11h46
06 30 85 ** **
1
envoi de MMS depuis l'étranger
1,10€
SMS/MMS
09/10/2018 à 12h06
06 30 85 ** **
1
envoi de MMS depuis l'étranger
1,10€
Internet mobile
09/10/2018 à 01h26
Orange.fr
192Ko
communication WAP/WEB
2,60€
Internet mobile
09/10/2018 à 01h16
Orange.fr
194Ko
communication WAP/WEB
2,60€
Internet mobile
08/10/2018 à 23h44
Orange.fr
124Ko
communication WAP/WEB
1,69€
Internet mobile
08/10/2018 à 23h33
Orange.fr
1Mo
communication WAP/WEB
13,39€
Internet mobile
08/10/2018 à 22h31
Orange.fr
643Ko
communication WAP/WEB
8,45€
Internet mobile
08/10/2018 à 21h57
Orange.fr
77Ko
communication WAP/WEB
1,04€
Internet mobile
08/10/2018 à 21h37
Orange.fr
0Ko
communication WAP/WEB
0,13€
Internet mobile
08/10/2018 à 21h15
Orange.fr
56Ko
communication WAP/WEB
0,78€
Internet mobile
08/10/2018 à 20h41
Orange.fr
1,49Mo
communication WAP/WEB
19,89€
