Discussion de forum

Avatar de RCZ57
RCZ57
Apprenti sosheur
06-05-2018
Résolu

Double facturation Pass GO USA/Canada 1Go + hors forfait

Bonjour,   Pour mon séjour en Floride j'ai longuement hésité à prendre l'option Pass Go USA/Canda 1Go 14 jours étant donné le tarif de cette option comparé à ce que propose la concurrence, souhaita...
  • Avatar de RCZ57
    RCZ57
    09-05-2018

    Bonjour à tous,

     

    Remboursement prévu par le service client pour la double facturation.

     

    Merci

     

    Passez une bonne journée,

    Cordialement.

Avatar de Martin_G
Martin_G
Ancien intervenant Sosh
07-05-2018

Bonjour RCZ57 ,


Pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?


Martin_G


Avatar de François74200
François74200
Sosheur
12-10-2018

Bonjour,

 

 

1- En déplacement au Japon en Juillet de cette année, j'ai été facturé 2x de l'option. Merci de faire le nécessaire pour rembourser les frais trop perçus.

 

 

2- De plus, actuellement en séjour aux USA, j'ai acheté l'option 29€ pass go USA 1GO => L'état de l'option est "activé" sur l'application sosh. Malgré tout 52€ de hors forfait pour de la consommation de données !!! et plus d'accès aux données... et ce malgré 2 démarches via le tchat !

 

Rentrant en France demain, je n'ai que faire de régulariser ce PB, je demande donc le remboursement intégral des frais de hors forfait ainsi que le remboursement de la souscription de l'option pour un montant de 29€.

 

Rq. : J'ai bien noté que les MMS ne sont pas compris dans le pass...

 

 

Merci de votre bonne prise en compte.

 

3- Mes coordonnées:

 

François RUCHE 195 A route du port de sechex 74200 margencel / Tel. :06 88 56 10 58 / date de naissance 04-08-1969

 

Détail du hors forfait :

SMS/MMS10/10/2018 à 11h4606 30 85 ** **1envoi de MMS depuis l'étranger1,10€
SMS/MMS09/10/2018 à 12h0606 30 85 ** **1envoi de MMS depuis l'étranger1,10€
Internet mobile09/10/2018 à 01h26Orange.fr192Kocommunication WAP/WEB2,60€
Internet mobile09/10/2018 à 01h16Orange.fr194Kocommunication WAP/WEB2,60€
Internet mobile08/10/2018 à 23h44Orange.fr124Kocommunication WAP/WEB1,69€
Internet mobile08/10/2018 à 23h33Orange.fr1Mocommunication WAP/WEB13,39€
Internet mobile08/10/2018 à 22h31Orange.fr643Kocommunication WAP/WEB8,45€
Internet mobile08/10/2018 à 21h57Orange.fr77Kocommunication WAP/WEB1,04€
Internet mobile08/10/2018 à 21h37Orange.fr0Kocommunication WAP/WEB0,13€
Internet mobile08/10/2018 à 21h15Orange.fr56Kocommunication WAP/WEB0,78€
Internet mobile08/10/2018 à 20h41Orange.fr1,49Mocommunication WAP/WEB19,89€

 

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