encore disney + facturé abusivement

J'ai eu Disney plus et ils m'ont bien certifié que je n'avais aucuns comptes chez eux.....joins la réponse de Disney 

Chere Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir choisi Disney Plus et de nous avoir contacté.
Nous vous ecrivons de la part du service client de Disney+ au sujet de votre demande 
Je confirme que vous n'avez pas de compte, donc pas d'abonnement Disney plus sur l'adresse email suivant:
[email protected].
Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'aide, n'hésitez pas à répondre à ce mail ou à nous contacter par l’un des moyens suivants :
En nous appelant au 01 86 65 51 66 (Utilisez l'indicatif +33 pour les appels internationaux) 
Ou en chattant avec nous depuis le lien suivant : https://help.disneyplus.com/csp
Je vous souhaite une agréable journée,

Votre agent Disney Plus, Krisztian

Comment puis je faire , quelle demarche ????

Merci de votre aide