Discussion de forum
Erreur de facturation suisse
Bonjour Hicham25,
Je serais ravi de vous apporter mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me confirmer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :
- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de client
https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048
AlexandreK
Bonjour merci pour votre retour
*** *** ***
**** rue ****
******
********** numéro client
Est ce qu il a eu un beug mais j ai jamais changer de forfait moi l Abo que j avais avant cette surprise me convient parfaitement
Cependant vous pouvez contrôler depuis des années je fonctionne de la même façon ect je désire retrouver mes services que j avais à l époque et surtout ne pas être facture à tort de ce changement ou autre je 'ai rien fais à mon niveau je vous confirme
Car ma situation géographique nécessiter cette abonnement que j ai pris à l époque
Dysfonctionneleng depuis cette facture merci bcp
Je reste Joignable
[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]
- stephrem85
Top Sosheur
vous avez bénéficié d'une remise pendant peut être 1 an ou 2 sur le forfait à 24,99 que vous avez du payer 9,99 et ensuite 11,99 au lieu de 24,99.
Votre offre promo devait bientôt prendre fin et sosh a du vous avertir par sms ou mail que vous alliez être positionné sur une série limitée 80 go a 14,99.c'est indiqué sur vos captures d'écran que votre offre a changé depuis le 27/12.
la série limitée n'inclus pas la Suisse.
si vous voulez retrouver vos avantages vous pouvez depuis votre espace client reprendre le forfait à 24,99 (celui que vous aviez depuis quelques années en promo)Bonsoir
Merci pour votre retour est il possible de l activer immédiatement.
Car j ai déjà des sur courts et quel es mon recours car je n ai jamais signée quoique ce soit
Merci bcp
Bonsoir c est bon j ai pu modifier
Quel es mon recours pour le hors forfaits car je n ai en aucun cas reçu de mail ou autre de la part de sosh cela m aurais interpeller car j ai ce besoin depuis des année bizarre je demande pas l annulation mais la rectification de ce montant car je 'ai rien signer ou autre.
Merci bcp
- stephrem85
AlexandreK pourras peut être vous accorder un geste commercial.
