Discussion de forum
Résolu
Erreur de montant facturé
Bonjour, J'ai souscrit une offre fibre à 14,99€ J'ai recu ma première facture d'un montant de 17,99€ Je penses qu'il y a erreur. Pourriez vous svp régulariser ce problème ? Merci par avance...
labougeotte
Top Sosheur
Top SosheurNon il n'y en a pas ... cf photo
Bonjour
Je suis exactement dans la même situation.
J'ai souscrit un abonnement fibre à 14.99/mois et à ma grande surprise la 1ère facture est de 17.99
- labougeotte
Bonjour labougeotte
Effectivement sur la facture ils ne font pas mention de "prorata" mais en lisant plus attentivement on remarque les dates.
Par contre ce qui est abusif c'est que pour le mois entier je paye 14.90 et la pour 7 jours on me demande plus de 7 euro (pour le 12 au 19).
Il reste à savoir pourquoi un prorata du 12 au 19 ? Et pourquoi pas ne pas facturer du 12 au 11 du mois prochain ?
En tout cas merci pour votre réponse.
