Discussion de forum
Erreur sur facture lors du passage du forfait mobile 50 Go à 9,99 euros vers 11,99 euro
Top SosheurBonjour xtand_
De ce que j'ai lu sur le forum, la facture ne peut pas faire apparaitre deux promotions.
La nouvelle promo sera prise en compte sur la prochaine facture
Pour contactez un conseiller par echat. Aide et contact, mot-clés : réclamer facture.
Bonjour labougeotte
Merci pour votre réponse. La facture suivante (avril) est à 11,99 euros, toujours sans remboursement du trop perçu.
J'ai contacté déjà deux fois les conseillers par chat (fin mars et mi-avril). A chaque fois ils m'ont donné raison et ils m'ont promis que le trop perçu allait m'être déduit de la facture suivante. Mais ils n'ont strictement rien fait et j'ai perdu 2 fois mon temps sur le chat; c'est pourquoi je suis venu sur ce forum.
Si je comprends bien, le fait que Sosh n'établit pas deux factures différentes à la fin de la première année de remise, en mélangeant deux forfaits sur une seule facture, leur permet de grapiller/récupérer de facto une dizaine d'euros sur la remise qu'ils nous font miroiter? Tout cela en différant abusivement de 3 semaines l'entrée en vigueur de la nouvelle remise alors que le SMS m'annonçant une année supplémentaire de remise disait le contraire?!
Bonjour,
Y a-t-il un conseiller Sosh disponible pour prendre en charge ce problème de (méthodologie de) facturation? Je n'ose pas croire que Sosh procède à grapiller l'équivalent d'à peu près un mois de remise en jouant sur / en repoussant la date de début de la nouvelle année de remise sur mon forfait mobile.
Merci par avance,