Discussion de forum
Erreur sur facture lors du passage du forfait mobile 50 Go à 9,99 euros vers 11,99 euro
Bonjour labougeotte
Merci pour votre réponse. La facture suivante (avril) est à 11,99 euros, toujours sans remboursement du trop perçu.
J'ai contacté déjà deux fois les conseillers par chat (fin mars et mi-avril). A chaque fois ils m'ont donné raison et ils m'ont promis que le trop perçu allait m'être déduit de la facture suivante. Mais ils n'ont strictement rien fait et j'ai perdu 2 fois mon temps sur le chat; c'est pourquoi je suis venu sur ce forum.
Si je comprends bien, le fait que Sosh n'établit pas deux factures différentes à la fin de la première année de remise, en mélangeant deux forfaits sur une seule facture, leur permet de grapiller/récupérer de facto une dizaine d'euros sur la remise qu'ils nous font miroiter? Tout cela en différant abusivement de 3 semaines l'entrée en vigueur de la nouvelle remise alors que le SMS m'annonçant une année supplémentaire de remise disait le contraire?!
Bonjour,
Y a-t-il un conseiller Sosh disponible pour prendre en charge ce problème de (méthodologie de) facturation? Je n'ose pas croire que Sosh procède à grapiller l'équivalent d'à peu près un mois de remise en jouant sur / en repoussant la date de début de la nouvelle année de remise sur mon forfait mobile.
Merci par avance,