est-il bien normal de devoir payer pour se libérer d'une nuisance non choisie parce qu' imposée par

Je me réponds à moi-même mais ce message est à l'attention du personnel de Sosh qui fréquente cet espace

J'ai envoyé le 28 mai par courrier postal à l'ancienne une réclamation au centre bordelais des réclamations. J'ai reçu hier dans la boîte vocale ce que chez sosh on doit probablement appeler une réponse. De mon point de vue, il s'agit tout simplement d'une insulte.

1 - merci de respecter les clients en ne changeant pas de mode de communication et de me faire la réponse par courrier postal à l'ancienne

2 - bien que j'aie mentionné le n° de facture et la date d'émission de celle-ci, la "conseillère" prétend ne pas avoir trouvé de facturation hors forfait. Vérification faite, le nuéro de facture mentionné dans mon currier est correct, la date de la facture est correcte, et si on veut bien se donner la peine d'aller sur la troisème page de la facture, on peut y lire qu'un SMS envoyé au 20882 est bien facturé.

Puisque le personnel de sosh se moque ouvertement des clients, c'est au tour du client que je suis d'en faire autant.

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Maintenant, direction le médiateur des télécoms. Le traitement des réclamations concernant cette affaire va coûter à sosh beaucoup plus cher que ce que sosh a facturé...

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]