Discussion de forum
Factuation appels non passés
WebconseillerBonjour Bro4,
Je prends la suite de mon collègue JulienB_ .
J'ai validé un rendez-vous avec notre service réclamation pour demain jeudi 9 septembre entre 10h et 11h.
Rassurez-vous si vous n'êtes pas disponible, vous aurez la possibilité de le modifier via le SMS de confirmation qui vous a été adressé.
J'espère avoir répondu à vos attentes et reste à votre disposition.
Je vous souhaite une agréable après-midi.
Sylvie
Bonjour,
La personne que j'ai eu au téléphone n'a rien voulu entendre.
Elle simplement proposé un petite remise et m'a demandé mes coordonnées carte bancaire par téléphone, ce que j'ai refusé.
Il est hors de question que je paye des appels que je n'ai jamais passé.
Suite à ca je me suis rendu en gendarmerie, ils m'ont conseillé de porter plainte, ce que j'ai fais.
Ils ont examiné mon téléphone et on constaté qu'aucun de ces appels n'a eté passé.
Je vous transmet en MP le recépicé du dépot de plainte.
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Bro4
Le fait que ces appels n'apparaissent pas dans les paramètres de votre téléphone n'est pas une preuve, vu que ces appels peuvent être supprimés.
Vous n'êtes pas satisfait de la réponse du service client, suivez l'étape "Vous avez déposé une réclamation pour laquelle la réponse apportée ne vous convient pas ?"
de ce lien
