Discussion de forum
Facturation à un abonnement non contracté
Bonjour Linzef
Afin qu'un conseiller en e-chat traite votre demande, merci de cliquer sur le lien suivant.
Dans la barre de recherche, tapez "réclamation", sélectionnez ensuite "réclamer sur une facture", puis "réclamer sur le contenu d'une facture ou son paiement", précisez ensuite que vous êtes déjà client, précisez le forfait concerné et enfin rdv en bas de page et cliquez sur la vignette jaune "chatter avec un conseiller".
Bonne journée à vous,
Vynie.
Bonsoir à tous,
Aprés avoir e'chatté avec un conseillé Sosh j'ai eu droit à un "geste commercial" qui me rembourse l'abonnement que je n'ai jamais demandé.
Tout était parfait dans le meilleur des mondes jusqu'à aujourd'hui ou Sosh me refacture un abonnement Netflix à 13,99 € pour le deuxième mois consécutif.
On fait comment ??
Idem pour moi mais j'ai 2 abonnements NETFLIX débités tous les mois sur mon mobile sans avoir rien demandé.
Le service réclamations d'Orange m'a appelé. Ils ne comprennent pas comment je suis débité sans avoir souscrit.
Ils ont fait des recherches sans trouver de traces de ma part.
Mais rien n'avance. je dois tous les mois les appeler pour avoir un remboursement.
Maintenant ils m'ont dit qu'ils vont examiner avant de rembourser. Je vais demander un blocage à la banque pour ne plus payer ORANGE
Bonjour,
Grace à FatimaB, Sosh m'a contacté pour me dire qu'ils résiliaient mon abonnement à Netflix.
Je ne vois pas comment ils ont pu résilier un abonnement qui n'existait pas auprés de Netflix ?
A moins qu'ils aient trouvé un disfonctionnement chez eux ...
En attendant j'attend toujours le trop perçu de 13,99 € de ma facture de juin.
Bonjour,
J'ai exactement le même probleme. En consultant ma facture reçue le 13 juillet, je m'apercois que je suis facturée d'un abonnement Netflix à 13.99 € pour un compte tiers, alors que je n'ai jamais souscrit à cet abonnement. Le conseillé sosh m'a envoyé vers netflix, et la conseillère netflix me dit, après avoir fait des recherches via mon décodeur, que je n'ai aucun abonnement chez eux. Nous avons ensuite essayé de trouver mon compte chez eux avec nom prenom telephones adresses mails carte bancaire... rien, je ne suis pas abonnée chez eux. Par contre sosh me prélève 13€99 pour un abonnement qui n'existe pas. Je recontacte donc un conseillé sosh qui me dit de resilier mon abonnement.....ce que je ne peux pas faire puisque je n'ai aucun compte netflix et qu'apres un 2eme appel a netflix, j'apprends que je suis la 5 eme personne de la journée à avoir ce genre de probleme.
Il serait souhaitable qu'a force de renvoyer la balle chez netflix, sosh fasse le necessaire car visiblement le probleme vient bien de chez sosh
Je demande donc a etre contactée dans les plus brefs délais par un webconseillé, sinon, je fais opposition aux prelevements de mes contrats sosh
