Discussion de forum
Facturation à un abonnement non contracté
Top SosheurComme c'est un abonnement à tacite reconduction, il faut le résilier. Par quel ligne de facture (tiers, décodeur tv ) vous est facturé cet abonnement ?
Bonsoir,
Merci pour votre réponse mais il m'est impossible de résilier un abonnement qui n'existe pas.
J'ai appelé Netflix : il n'ont aucune trace de mon abonnement chez eux. Ils me disent que c'est un problème interne à Sosh et que je ne suis pas le premier à appeler pour le même problème ...
La ligne de facture est : somme collectée pour le compte de tiers : 13,99
J'ai essayé en vain d'expliquer à un conseiller Sosh :
- que je n'ai ni identifiant ni mot de passe pour me connecter sur le site Netflix
- que quand je les appelle sur leur ligne ils me disent que je n'ai aucun abonnement chez eux
Le conseiller Sosh me renvoie toujours la balle en me disant que c'est à Netflix de me desabonner ...
Question : expliquez moi comment on se désabonne d'un abonnement inexistant ??
Je crois que je vais demander à Que Choisir s'ils n'ont pas une solution à me proposer ...
- labougeotte
Regardez si vous pouvez résilier par ce chemin depuis votre espace client.
Aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les abonnements multimedias et sms+"
Voir si l'abonnement y apparaît ; si oui, sur l'une des deux fenêtres, vous devriez pouvoir résilier.
https://m.infoconso-multimedia.fr/desabo-internet/operateurs-mobile
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
