Discussion de forum

Avatar de jmm974
jmm974
Apprenti sosheur
22-01-2025
Résolu

facturation** 1 pass évasion mis en place et 3 de facturés

Bonjour a tous. Suite à une erreur de mise en place d'un pass évasion confirmé par le service orange après échange sur le tchat, ce jour j'ai la surprise de voir un facturation de 3 pass. Après échan...
  • Avatar de rolandK
    rolandK
    22-01-2025

    Bonjour jmm974 

    Effectivement, les pass ne peuvent pas etre annulés. 

    Il faut attendre qu'ils soient arrivés à échéance, puis contacter un conseiller Sosh.

    Celui ci  constatera qu'ils n'ont pas ete utilisés et demandera leurs remboursements. 

Avatar de Khalid_A
Khalid_A
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24-01-2025

Bonjour jmm974,

Je vous remercie pour votre retour.

La décision que vous avez prise de changer le mode de paiement n'annule pas les pass. La procédure est celle indiquée par rolandK que je salue au passage.

Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible si vous avez besoin.

Khalid

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