Discussion de forum

Avatar de VDusk
VDusk
Sosheur occasionnel
13-07-2026
Résolu

Facturation abusive à l'etranger (URGENT)

Bonjour,  Je vous contacte au sujet d'une facturation hors forfait qui n'a pas lieu d'être. Je me suis rendue dans un pays d'Asie en transitant en escale en Arabie Saoudite le 12 juillet 2026, j'ai...
  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    13-07-2026

    Bonjour VDusk 

    Il faut désactiver et les données mobiles et les données en itinérance.

     

Avatar de chantoine
chantoine
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
19-07-2026

Bonjour

l'Arabie Saoudite est en Europe ? 

Cette facturation est conforme au contrat que vous avez signé. L'opérateur local ne pouvait pas inventer votre présence sur son sol. Suite à fausse manipulation ou bug, votre mobile a consommé de la data.

Quel était le coût du voyage par rapport à ce hors forfait... histoire de relativiser un peu ? 

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