Discussion de forum

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VDusk
Sosheur occasionnel
13-07-2026
Résolu

Facturation abusive à l'etranger (URGENT)

Bonjour,  Je vous contacte au sujet d'une facturation hors forfait qui n'a pas lieu d'être. Je me suis rendue dans un pays d'Asie en transitant en escale en Arabie Saoudite le 12 juillet 2026, j'ai...
  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    13-07-2026

    Bonjour VDusk 

    Il faut désactiver et les données mobiles et les données en itinérance.

     

Avatar de Morgane_M
Morgane_M
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20-07-2026

Bonjour VDusk,

Je vous remercie de votre retour.
Au vu de la situation, exceptionnellement je vais vous rembourser les 60.18€ sous forme d'avoir sur vos prochaines factures.

À noter que si cela devait se reproduire, nous ne pourrons pas valider un autre remboursement.

J'attends votre retour afin de valider le remboursement.

Bonne journée.

Morgane🌸 

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