Facturation abusive -intervention technicien

Bonjour Miomia,

Je viens de prendre connaissance de votre message et comprends votre interrogation. 

🔸 Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.

🔸 Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).

💡 Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation depuis l'assistance en ligne.

📲✔ Je tiens à vous rassurer, lors d'une réservation pour un RDV avec un technicien, le SMS est envoyé automatiquement avec l'annonce potentielle de la facturation.

Si vous en éprouvez le besoin, je reste à votre disposition.

Julie