Discussion de forum
Facturation abusive -intervention technicien
Bonjour SimonTx
Effectivement, une facture éditée ne peut être modifiée. Seule solution, émettre un avoir. Les opérateurs téléphoniques ne facturant qu'une fois par mois, la rectification est faite le mois suivant.
Si vous souhaitez être remboursé, il faut en expressément faire la demande.
Bonjour et merci de votre réponse !
La page de réclammation en ligne ne fonctionnant pas (depuis des semaines) , est ce que le seul moyen de faire cette réclamation est d'envoyer un courrier au Service Recours consommateur ?
Quelle ironie pour un service "tout en ligne" 😉
Via le lien ci-dessous, j'ai bien accès à un conseiler
Sinon attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.
Merci pour votre réponse,
Oui j'ai bien accès au conseiller mais pas au service réclamation en ligne, le bouton renvoie vers une page Orange, qui tourne en rond et ne charge jamais...