Discussion de forum
Facturation alors que je n'ai pas eu de connexion internet
Bonjour Clem31200
Suite à l'écrasement de votre ligne, nous avons fait une demande de recréation de ligne. Celle-ci est en cours de traitement et vos services internet devraient déjà être en service. N'est-ce pas le cas ?
Quoi qu'il en soit, je vous laisse nous tenir informé afin de déposer une réclamation concernant les mensualités facturées alors que vous n'aviez pas de service.
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu.
Je reviens vers vous, car je viens de recevoir un nouveau mail m'indiquant une nouvelle facture de 30,42€ en date du 20/03/24, qui fait suite à la première facture de 20,99€ en date du 12/03/24. Soit plus de 50€ de facture pour ce mois-ci pour un service auquel je n'ai toujours pas accès.
De plus les factures n'apparaissent pas sur mon espace personnel Sosh et je ne peux donc pas voir ce qui m'a été facturé.
Suis-je en mesure de refuser de payer ces factures ? ou de bloquer le prélèvement automatique tant que le service n'est pas opérationnel ? Serait-il possible de recevoir les factures par mail ?
Merci.
Bonne journée.
