Discussion de forum

Avatar de Delph2c
Delph2c
Sosheur occasionnel
06-04-2018
Résolu

Facturation d'1 Abonnement Games 4 Kids alors que je ne l'ai jamais souscrit

Bonjour, Je viens de consulter ma facture qui sera prélevée le 15 avril prochain. Je suis en désaccord avec cette facture !!! Vous me facturez un abonnement Games4 Kids à 1.49€ par semaine depuis le...
  • Avatar de Delph2c
    Delph2c
    06-04-2018
    Tout est rentré dans l'ordre !
    En vous remerciant,
Avatar de Ragazza25
Ragazza25
Nouveau Membre
03-11-2019

Bonjour,

 

J'ai également ce même problème que je viens de constater sur ma facture du 29/10/2019 d'un montant de 15.97 euros au lieu de 9.99 euros.

 

J'ai un abonnement Games 4 Kids pour 5.98 euros que je n'ai JAMAIS souscrit. 

Si je n'ai pas de réponse ni une modification rapide de ma facture, je ferai opposition au prélèvement et j'envisagerai des poursuites si nécessaires pour cette ****** des clients SOSH.

 

Cordialement

 

M****** L****

 

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles et de respecter les règles d’usage du forum]

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    03-11-2019

    Bonjour Ragazza25 

     

    Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
    https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList

    Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
    https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264

    Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien
    https://www.games4kids.fr/platinum/#!/terms/terms

     

    Si refus de l'éditeur, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
    Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
    La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
    Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

    • Avatar de jeff6
      jeff6
      Nouveau Membre
      05-12-2019

      Je me permet de vous contacter car je souhaite obtenir le remboursement d un abonnemement auquel je n ai jamais soucrit.

      J ai ete preleve de 3 abonnement de 1,99 eur sur le mois en cours. soit un total a rembourser de 5,97 eur.

      J ai envoye 2 mails a Sosh j attends une reponse, 

      j ai contcate l entreprise game 4 kids par mail mais ils n ont pas procedes au remboursement, 

      J ai suivi les conseils et ete sur la page https://www.games4kids.fr/platinum/#!/terms/terms, appeller le 08 05 08 93 46 qui m a indique que c est l operarteur qui rembourse.

      Enfin j ai annule mes abonnements en ligne comme conseiller.

       

      Merci pour votre confirmation de la prise en charge de cette reclamation.

       

      Bonne journee monsieur et merci pour votre aide, 

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