Discussion de forum
Facturation d'appels vers le Burundi abusive
Bonsoir,
J'ai effectivement bloqué les appels internationaux quand au reste je n'ai qu'un téléphone basic, je ne vois pas comment ils auraient pu intervenir
Merci
Contact pris sur le Chat, Sosh refuse de rembourser considérant que j'ai passé ces appels, alors qu'en regardant de près on voit bien qu'ils n'ont été passés par personne ils ont tous une durée inférieurs à 2 minutes à 2 ou 3 secondes près.
Sosh me dit que je suis responsable de mes appels, certes, maiis qui est responsable de la sécurité du réseau
Voici plus de 20 ans que ma femme et moi sommes clients Sosh et voici l'heure de changer de fournisseur et de numéro par sécurité?
Ce problème arrive de temps à autre quel que soit le FAI (piratage informatique de votre réseau local ?)
Vous ne pouvez pas prouver que vous n'avez pas émis ces appels, les autres FAI ne remboursent pas non plus, à part des cas précis bien avérés. (exemple: appel d'une vingtaine de numéros surtaxés en moins de 2 minutes pour un coût de 3 euros à chaque fois !)
Chez Sosh vous pouvez vous prémunir des appels couteux par les restrictions d'usages sur votre ligne fixe, je peux vous dire que chez d'autres FAI vous n'avez RIEN pour vous prémunir et les conséquences sont pires avec parfois des centaines d'euros de préjudice !
Ce problème est à prendre très au sérieux de nos jours car avec l'informatique qui gère la téléphonie il y a un risque d'un "tiers" de non-confiance qui se serve de votre téléphone.
Merci pour les infos, mais en l'espèce il s'agit de mon portable basic de chez basic et que je n'utilise que très peu, il est au fond de ma sacoche de guidon puisque je voyage actuellement à vélo très loins de ma maison, donc aucun risque que quelqu'un d'autre que moi ne l'utilise.
En revanche je ne sais pas si on pourrait obtenir toutes les données relatives à ces appels, (lieu précis..) à comparer avec mes dernières positions (bornage) ce qui pourrait aider à prouver que je n'y suis pour rien.
Je pense tout de même que les FAI refusent de prendre leur responsabilité, si ce pb est récurrent, c'est bien au niveau du proces qu'il y a une faille et pas une utilisation abusive.
Je précise qu'il a quelques mois j'ai eu également le même problème pour un montant moindre alors que j'étais chez moi.
