Discussion de forum

Avatar de phidjy
phidjy
Nouveau Membre
26-03-2026
Résolu

Facturation de sms frauduleux vers l'étranger

J'ai été facturé de 18 sms tous en même temps et le même jour à 6h34 du matin vers l'étranger, la syrie, la belgique  et le royaume unis que je n'ai pas envoyé puisqu'a cette heure si je dors et n'ut...
  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    26-03-2026

    Bonjour lg0251 

    Comme indiqué,  vérifiez les applications à qui vous avez autorisé les sms. Supprimez s'il y a une application douteuse.

    Votre fille n'aurait elle pas cliqué sur un lien ?

    Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil. 

     

Avatar de Thierry-G
Thierry-G
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
27-03-2026

Bonjour lg0251,


Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile, la marque et modèle de votre téléphone et votre adresse postale?


Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊


Thierry-G




 

  • Avatar de NR33
    NR33
    Sosheur occasionnel
    27-03-2026

    Bonjour thierry,, j'ai été facturé de SMS frauduleux Phidjy et orange me facture le tout pour 77€ de hors forfait.
    Je viens de réinitialiser le téléphone pour supprimer tout contenu frauduleux. J'ai un historique de conversation avec le service client sosh qui me valide l'annulation de ses frais. Hors la facture récente montre que je vais être facturé.
    Puis-je obtenir un remboursement de ses MMS et SMS frauduleux ou dois-je porter plainte via Perceval pour obtenir le remboursement ?

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