Discussion de forum
Facturation directe suite à un click non voulu d'une pub depuis mon smartphone ...
Top SosheurBonjour ChristopheI
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus
Si refus de l'éditeur, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "réclamer facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Bonjour labougeotte
Merci de votre réponse.
J'ai déjà annulé mon "abonnement" non désiré comme indiqué dans mon message précédent. Cela m'a pris bien plus longtemps que de payer "ce service" non désiré ...
Je viens de regarder l'option de blocage et elle est totalement inadaptée ... En effet elle concerne tous les services de facturation et notamment elle contient par exemple le blocage de Google Play ... Qui lui est facilement configurable et dont j'ai obligé de rentrer un login / pwd pour l'utiliser. On a pas un équivalent pour les "service non désiré" comme ce "service 360VR" qui est inconnu par tout le monde ?
Je vais essayer de contacter l'éditeur ... Encore une fois une chose bien plus difficile à faire qu'un click par mégarde sur une pub et qui vous encaisse directement ... C'est le monde à l'envers !
- labougeotte
Si vous ne souhaitez pas qu'une souscription se fasse par erreur, il faut impérativement activer l'option blocage des abonnements multimedias et sms+. A vous de relire et voir !
Si j'utilise cette option qui me semble générique pourrais-je toujours utiliser Google Play ?
Il m'a été très facile de configurer Goggle Play pour qu'il me demande tjrs une confirmation avant payement par login / pwd.
Comment puis-je configurer cela pour les autres "payements" ?
- labougeotte
Oui, c'est mon cas.
J'ai bloqué les abonnements multimédias et j'ai fait un renouvellement d'abonnement annuel d'une application sur google play au mois de juillet.