Discussion de forum
Facturation directe suite à un click non voulu d'une pub depuis mon smartphone ...
Bonjour,
J'ai eu exactement le même cas de figure.
J'ai cliqué deux fois sur une vidéo pour la lancer et je me suis retrouvé avec deux SMS d'Orange qui me colle un abonnement à 3€ par semaine.
Déjà, comment cela peut être possible puisque je suis chez Sosh ??? Et pas chez Orange, puisque lorsque je contact Sosh l'on me dit qu'il faut que j'aille sur le cite de sosh.
Bref, j'ai suivi les conseille et me voilà désinscrit de cette *******. Mais, on m'informe alors que j'ai souscrit le 22/11/2019. Aujourd’hui donc, mais que je me suis désinscrit le 29/11/2019.
Comment est ce possible ???
Mes questions sont simples.
Il est hors de question que je paie pour cette ********!!! Comment m'assurer que je ne paierais pas ?
Comment m'assurer que je suis bien désinscrit ?
Comment être sur que cela ne se reproduise plus ?
Je suis chez vous depuis mai 2014, mais je tiens à être clair, ce genre de blague ne m'amuse pas du tout !!!
J'attends un service professionnel de votre part, sinon j'irais me pendre au téléphone ailleurs !!!
Comment une entreprise comme Orange, ancienne entreprise publique, peut se permettre de tels agissements ????
Dans l’attente de lire vos solutions.
[Edit ChristopheI : merci de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]
Top SosheurBonjour Christophe1983
Ce sont des abonnements hebdomadaires à tacite reconstruction. Vous serez bien prélevés.
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus
Si refus de l'éditeur ou si Orange Jeux, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Je trouve inacceptable qu'Orange permette ce genre d'abonnement et prélèvement automatique sans en informer ses clients au moment de la souscription.
Quand est-ce qu'Orange va enfin réagir!!!
J'ai le même problème avec Orange Jeux club. C'est bein orange qui encaisse dans ce cas.
J'attends un rembourssement intégral de ces abonnements... C'est une honte!
- chantoine
Bonjour,
Orange n'a pas le droit de "filtrer" les pages HTML.
Par contre, l'utilisateur, oui.
https://reseauxmobiles.info/article15/publicite-traqueurs-indesirables-comment-s-en-debarrasser
