Discussion de forum
facturation donnees mobiles hors forfait suite à panne box
Bonjour dan321
Avez vous vérifié dans votre espace client mobile que les 200go vous ont bien été attribués ?
Sinon à partir de demain 8h, contactez un conseiller par chat.
Bonjour dan321
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Top SosheurBonjour dan321
Avez vous vérifié dans votre espace client mobile que les 200go vous ont bien été attribués ?
Sinon à partir de demain 8h, contactez un conseiller par chat.
Bonsoir labougeotte
je viens de vérifier,
première lignes internet mobile 100 Mo épuisé
seconde internet mobile de votre option partage de connexion, reste 100 %pour 28 jours (200 Go)
Demain, je vois ça par chat.
Merci de votre aide :Content:
Bonjour,
Je cherche à me connecter au chat pour avoir une reponse, comment faire ?
Merci
- labougeotte
Bonjour dan321
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Bonjour labougeotte ,
pour faire le bilan de ce problème, j'ai reçu ma facture du mois de mai soit 10,61 € et je serais à nouveau facturé sur juin pour dépassement de ma connexion internet mobile.
La discussion par chat avec le conseillé a abouti à une remise de 8 € dont je ne vois pas de trace nulle part.
Je suis scandalisé de ce refus de prendre en compte les 10,61€ de mai et ceux à venir alors que lors du dépannage on ma dit m'attribué 200 Go sans me dire qu'il fallait que j'attende de recevoir un SMS de confirmation.
Le plus beau est que sur juin les SMS de surconsommation sont arrivés après la confirmation !!
Pour preuve de ma bonne fois, je n'ai pas dépassé les 100 Mo attribués sur mon forfait de puis très longtemps.
En résumé, vers qui me diriger pour obtenir que l'on prenne en compte ma demande ?
Merci de votre aide
