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C.J.
Sosheur occasionnel
05-04-2019
Résolu

FACTURATION D'UN ABONNEMENT GAMES 4 KIDS ALORS QUE JE NE L'AI JAMAIS SOUSCRIT

Bonjour, Je viens de consulter ma facture qui sera prélevée le 15 avril prochain. Je ne comprends pas pourquoi depuis le mois de février dernier vous me facturez un abonnement Games4 Kids à 1,49 € alo...
  • Avatar de stephrem
    stephrem
    05-04-2019

    Bonjour C.J. 

     

    vous pouvez désactiver les achats multimédias pour arrêter ces prélèvements. 

     

    Pour le remboursement voir avec le tchat 

     

    Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

     

     

     

     

    https://assistance.sosh.fr

     

     

     

     

    ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

     

     

     

     

    De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

     

     

    Du lundi au samedi de 8h à 20h

     

Avatar de stephrem
stephrem
Boss sosheur
11-04-2019

Bonjour loulou54demetz 

 

suivez les indications données avant.

Avatar de loulou54demetz
loulou54demetz
Sosheur occasionnel
12-04-2019

Je vous remercie, mais je comprends pas comment on fait pour contacté le service client pour ce sujet, on a du mal à contacter le service client pour un abonnement que on a jamais souscrit, merci de m'aidé

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur
    12-04-2019

    loulou54demetz 

     

    Il faut taper l’objet de votre demande dans la barre de recherche. 

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