Discussion de forum
facturation fantaisiste
bonjour , je fais l'objet de facturations fantaisistes depuis le 6 juin dernier , j'ai un forfait uniquement portable dont je ne me sert pratiquement pas, libellés : aussi bien de jour que de nuit ve...
Eugénie_M
Webconseiller
WebconseillerJe vois que vous utilisez un smartphone, c'est à dire un mobile qui vous permet d'aller sur internet, celui-ci fait des mises à jour de temps en temps et nécessite une connexion pour le faire comme vous n'avez pas assez de forfait mobile internet cela fait du hors forfait.
Je pense que depuis que vous êtes chez un autre opérateur pour la fibre, vous n'avez pas remis votre mobile en wifi sur votre nouvelle box, ce qui vous évitera aussi du hors forfait.
Je peux vous proposer un nouveau forfait plus adapté si vous le souhaitez ou bloquer l'internet de votre mobile.
J'attends votre retour.
Eugénie