Facturation Fibre alors que pas encore relié à mon domicile

Bonjour,

Certes mais on me fait payer un service que je n'ai pas...encore... et sur le principe et contractuellement vous mettez la charue avant les boeufs.

Cordialement

Bonjour,

J'ai un problème similaire: Notre résidence à Cannes a passé la commande de la fibre suite à leur devis, en février 2018. En prévision de cette amélioration, j'ai changé d'opérateur (Free-->SOSH). Depuis, après la première année à tarif réduit (identique pour fibre ou vdsl) je suis facturé comme si j'avais la fibre mais avec un débit réseau ridicule (en moyenne 500 à 600kb/s descendant et moins de 100 en montant alors que je suis bénévole dans une association enregistrant des livres pour aveugles et donc obligé de les monter vers un serveur!) sans pouvoir obtenir la moindre information concernant la date d'installation de la fibre. Je trouve cela fort de café et je vois pas pourquoi je devrais rester chez Sosh!

Dans mon cas Sosh me vend un contrat fibre me disant que mon logement est relie et quand le technicien doit venir, je rendez vous est repousse car en fait le logement n'est pas relié, c'est un peu abusif comme procedé, non?