Discussion de forum
Facturation Fibre alors que pas encore relié à mon domicile
- Bonjour dominique75
C'est parce que la facturation est liée a la partie mobile, dont vous bénéficiez déjà.
Une régularisation interviendra quand la fibre sera opérationnelle.
Bonjour,
Le technicien vient d'installer le cable pour la Fibre à mon domicile. Le probléme est que la ligne n'est pas alimenté, connectée sur le reseau, ou cable endomagée. Ce qui fait que depuis son passage je n'ai plus d'internet, de téléphone sauf mon forfait mobile que j'utilise comme modem pour écrire ce message (coût supplémentaire).
Maintenant j'aimerai que sosh prenne contact avec moi pour savoir à quel moment la ligne sera opérationnelle et surtout quelle solution me propose t il pour assurer le service qu'il ne peuve pas assurer et qu'ils me font payer depuis le 26 Mai... nous sommes le 20 juillet....et maintenant c'est pire...plus rien...
Bien à vous
Bonjour,
Je rencontre le même problème que vous. J'ai contacté Sosh via le Chat, j'ai reçu une facture dont le prix a été doublé alors que le branchement est fait chez moi mais il n'y a pas de raccordement à l'extérieur. Délai d'attente : 2 mois, pendant lesquels on me facture plein tarif.
Lors de ma réclamation, on m'avait promis un remboursement sous 5 jours, on ne m'a pas précisé l'année.......
Quel manque de sérieux ! Et aucun geste commercial !
