Discussion de forum

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Gorbi44
Sosheur occasionnel
27-09-2020
Résolu

Facturation frais de résiliation suite à déménagement et souscription offre SOSH FIBRE

Bonjour, Suite à mon déménagement j'ai souscris une offre SOSH FIBRE car installé dans mon nouveau logement. Dans mon ancien logement j'avais une offre SOSH ADSL. Je suis resté chez le meme fourni...
  • Avatar de SimonP_
    SimonP_
    02-10-2020

    Bonjour Gorbi44 


    Je vous remercie de m'avoir indiqué vos coordonnées en message privé.


    Lors d'un passage ADSL vers fibre, le changement de contrat déclenche la facturation de frais de déconstruction de 50€.

    Ils vous seront automatiquement remboursés sur l'une des deux prochaines factures.

    Je suis navré que vous n'en ayez pas été informé.


    J'ai également mis à jour votre dossier pour que vous ne soyez plus importuné par les demandes de restitution de matériel. 


    Je reste à votre écoute et je vous souhaite une bonne journée.

    Simon


Avatar de SimonP_
SimonP_
Ancien intervenant Sosh
29-09-2020

Bonjour Gorbi44, 


Je prends connaissance de votre message, et je vous propose que nous étudions ensemble votre dossier.


Avez-vous effectué un déménagement de votre contrat, ou souscrit un nouvel abonnement Fibre en plus de votre abonnement ADSL à l'ancienne adresse ?


Je vous invite également à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135

Bonne journée
Simon

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