Discussion de forum
Facturation frais de résiliation suite à déménagement et souscription offre SOSH FIBRE
Bonjour yanisproto
Je comprends totalement vos interrogations et je serai heureuse de vous apporter mon aide.
Afin de consulter votre dossier et vous trouver une solution, pourriez-vous me renvoyer par message privé via le lien ci-dessous: votre nom, prénom, adresse postale, numéro de la ligne concernée et son numéro de client.
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1284080
Dans l'attente de vous relire, je reste disponible pour toute autre information et vous souhaite une agréable journée.
Emmanuelle_C
Top SosheurBonjour yanisproto
Vous avez donc souscrit à un forfait adsl ? Si oui, vous bénéficiez d'une remise de bienvenue de 50 €.
Avez-vous vérifier la confirmation de commande de l'offre adsl ?
Sinon, il faut contacter un conseiller par chat ou attendre sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge.
labougeotte a écrit :Bonjour yanisproto
Vous avez donc souscrit à un forfait adsl ? Si oui, vous bénéficiez d'une remise de bienvenue de 50 €.
Avez-vous vérifier la confirmation de commande de l'offre adsl ?
Sinon, il faut contacter un conseiller par chat ou attendre sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge.
vous avez rien compris..
je suis passer de l'offre ADSL à l'offre fibre car j'ai déménager ! or on m'avais dit qu'il n'y aurai pas de frais de resiliation !
- labougeotte
Effectivement, c'est l'inverse :TireLaLangue:
Votre offre adsl a donc été résiliée au profit d'une offre Fibre.
A part ce lapsus, la réponse est donc la même.