Discussion de forum
Facturation hors forfait injustifiée étranger
Bonjour, J'ai souscrit à un pass pour partir à l'étranger cet été : il a été activé en temps et en heure, et j'ai fait très attention à la consommation. Or, je me retrouve quand même avec 42,32 € de...
Karim_Z
Webconseiller
WebconseillerBonjour era3
J'ai vérifié vos factures et comme vous l'a indiqué Ludivine_L, le décompte des communications est correct.
Vous avez sur la facture le temps réel et le temps facturé, comme l'a souligné labougeotte, que je salue au passage, il faut tenir compte de la première minute indivisible.
En ce qui concerne les appels reçus, c'est qu'il y a eu un décroché, condition obligatoire pour qu'ils soient facturés.
Le journal d'appel du mobile n'est pas parlant car les appels peuvent être effacés.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Karim