Discussion de forum

Avatar de CAGOT90
CAGOT90
Sosheur junior
14-02-2026
Résolu

facturation installation experte alors que non demandée

Bonjour, avant tout je signale que je n'ai pas pu me reconnecter à mon profil PJ5689 créé il y a quelques jours à l'occasion de l'installation de ma livebox S, donc j'ai créé ce nouveau profil mais ...
  • Avatar de Morgane_M
    Morgane_M
    14-02-2026

    CAGOT90, Je vous remercie pour votre retour en privé.

    Je viens de valider le remboursement, vous allez recevoir une confirmation par SMS et/ou par mail.

    Si besoin, je suis là.

    Je vous souhaite un excellent week-end.

    Morgane🌸 

  • Avatar de Morgane_M
    Morgane_M
    19-02-2026

    Bonjour CAGOT90,

    Je viens de prendre connaissance de votre message privé.
    En effet, la demande de portabilité de votre numéro de fixe est toujours en cours.
    Je viens de faire un recours afin que cela soit traité rapidement. Dès que j'ai un retour, je reviendrai vers vous ici même.

    Je vous souhaite une belle journée.

    Morgane🌸 

Avatar de Natt_B
Natt_B
Webconseiller
24-02-2026

Bonjour CAGOT90,


Je viens m'assurer du bon fonctionnement de votre numéro porté 0980****** comme promis. Un SMS de confirmation vous a semble-t-il été envoyé sur votre 0607******vous indiquant que votre numéro était bel et bien en service.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous confirmer cela, nous pourrons ainsi clôturer notre suivi.


Nous restons bien entendu disponibles et à votre écoute.

Je vous souhaite une agréable journée.


Natt_B



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