Discussion de forum

Avatar de Philu51
Philu51
Apprenti sosheur
17-07-2020
Résolu

Facturation intervention technicien abusive

Bonjour  Suite a des soucis de débit et de stabilité sur ma ligne, une intervention technicien a eu lieu le 19/06. Il a démonté ma prise , l'a cassé, et m'a indiqué que je devais en racheter une. ...
  • Avatar de Yves_L
    Yves_L
    17-07-2020

    Bonjour Philu51 ,


    Je vous remercie pour vos coordonnées et suis ravi que vous ayez retrouvé votre débit.

    J'ai réalisé un dédommagement dont je vous communique les modalités en message privé.

    En espérant que cela vous apporte entière satisfaction, nous restons à votre disposition.

    Je vous souhaite une agréable journée.


    Yves


Avatar de BOUYGUESE
BOUYGUESE
Apprenti sosheur
21-08-2020

Bonsoir

 

, j ai ètè facturé d un dèplacement domiicile et le tenicien n est pas venu .

Comment avez vous effectuè votre rèclamation car par echat ma rèclamation a été rejetée, j ai reçu un mail me disant que le technicien n ètait pas obilgé de venir à domicile.

 

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Top Contributeur
    22-08-2020

    Bonjour BOUYGUESE 

     

    Effectivement   tout dépend du problème. 

    Mais si vous avez retrouvé internet, le problème ne se situait pas chez vous. Dans ce cas, le déplacement de 69€ ne doit pas vous être factures.

     

    Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil. 

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