Discussion de forum
Facturation location de LIVEBOX
Bonjour Franck,
Votre réponse ne répond pas tout à fait à ma question la Livebox 5 que j'ai reçu m'a été envoyé par un technicien, sans qu'il me dise le modèle et sans me dire qu'il y aurai une location puisque le contrat que j'ai acepté stipule "location de box incluse dans le forfait" et je crois bien que c'est ainsi pour tous les contrats Sosh fibre.
En plus de cela je viens de vérifier, je n'ai aucun avenant à mon contrat et je n'ai reçu aucuns messages de Sosh.
Moi que ce soit une box 4 ou une 5 je m'en fou un petit peu, si Shosh ne facture pas la location de la 4 alors qu'ils me fournissent une box 4, afin de règler le problème, mais les techniciens que j'ai eu sur le chat, eux me disent qu'ils n'ont que des box 5.
Sosh doit bien avoir des box 4 puiqu'ils commercialisent la fibre avec. Je ne comprends pas pourquoi ils ne m'ont pas envoyé directement une box 4 pour remplacer ma vielle box play + boitier fibre.
Mon seul problème pour l'instant c'est de ne plus avoir à payer de location de box.
Merci tout de même pour votre aide.
JBLALA
Bonjour,
Je suis dans la même situation que vous. Avez-vous trouver une solution ?
Moi on continue de me facturer les frais de location alors qu'un technicien m'a dit que c'est bien leur système qui a sélectionné une livebox 5.
Le service commercial de Sosh (si on peut appeler ça un service commercial) ne veut rien savoir.
Etrangement j'ai trouvé un autre client à qui on ne facture pas la location alors qu'il a une livebox 5. A croire que la facturation se fait à la tête du client chez Sosh.