Facturation Netflix non activé

Bonjour JVM, 

Afin de faire le point ensemble concernant votre option Netflix, pouvez-vous me communiquer par message privé :

👉🏻Votre nom et prénom

👉🏻Votre adresse postale complète

👉🏻Votre adresse mail et votre numéro de mobile de contact

👉🏻Le numéro de téléphone de la ligne concernée

Cliquez juste ici :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Stéphane

Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé JVM, 

Afin de trouver une solution pour une prise en charge de cet abonnement, jamais utilisé, je vais programmer un rendez-vous téléphonique avec le service réclamation.🙂

Pouvez-vous simplement me confirmer vos disponibilités en semaine pour cet appel, et que mes collègues pourront vous contacter sur le numéro de mobile communiqué en privé ?✅

Stéphane

Bonjour JVM,

Un conseiller spécialisé vous rappellera le jeudi 7 mai entre 11:00 et 12:00 sur le 068*******.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.

Je reviendrai vers vous à l'issue de cet appel pour vous tenir informé de leur réponse.

Belle journée à vous ! 😊

Rizo

Bonjour JVM 

Si vous ne l'avez pas activée, elle ne vous a pas ete facturée. La preuve, vous n'avez rien remarqué depuis 15 mois .

Je suis bien facturé tous les mois depuis février 2025. Juste je n'avais pas regardé les détails des factures ! Et dans mon espace client, on me dit bien que je n'ai toujours pas activé mon abonnement !

Bonjour JVM,

Me confirmez-vous que le conseiller a répondu à vos attentes ce matin ?

Rizo

Oui et la réponse était dans mes attentes avec un geste commercial correct et un très bon contact.

J'en suis ravie pour vous !

Je peux clôturer le suivi et vous souhaitez une belle fin de journée.

Rizo