Discussion de forum
Résolu
Facturation Netflix premium
Bonjour à tous, Faites tres attention, ****par Sosh pendant 1 an sur une option Netflix que je n'ai jamais souscrite, ni activé (mon espace client annonce meme qu'aucun compte Netflix n'a été asso...
L'échange ne me satisfera pas tant que vous n'aurez pas accepté un remboursement ***.
Cela vous prend 1 min de le faire, mais vous me faites tourner en rond depuis 2h maintenant.
Je ne vois pas ce qu'un echange telephonique pourra apporter de plus.
En attendant, je continue à poster l'évolution sur X, et la répression des fraudes reçoit l'ensemble des échanges que nous pouvons avoir.
- L'article L. 121-17 du Code de la consommation : les professionnels doivent obtenir un consentement exprès pour tout paiement supplémentaire au-delà de l'accord initial. Défends Tes Droits
- L'article L. 223-1 du Code des postes et communications électroniques : les consommateurs ont un an pour contester une facture et exiger un remboursement complet des sommes indûment prélevées. Défends Tes Droits
Aucun constentement expres n'a pu être prouvé en 2h de conversation.