Discussion de forum
Facturation Netflix
Bonjour, nous sommes nombreux à faire face à la même mésaventure que vous,
je suis tombé sur un conseiller Netflix qui avait l'air très très compétent et poli par dessus le marché. Apparemment, ils sont une recrudescence d'appels pour ce genre de problèmes et je vous retranscris ce qu'il m' a dit:
Vous allez demander à l'agent Orange (zut, Vietnam le retour!) de faire remonter l'information en interne en suivant le processus d'escalade convenu et en utilisant l'identifiant de compte orange ou sosh ce qui revient au même.
Dans son logiciel orange, il va aller dans RECLAMATION puis dans NUMEROS SPECIAUX - BORNES NETFLIX (tout en bas). Et il rempit ensuite le formulaire N2 Reclamation Puis envoyer.
Voilà.Comme en ce moment, il est impossible de joindre le service client sosh je n'ai pas eu le temps de tester mais si vous l'avez vous pouvez essayer. En espérant aider,
Bonne journée
moi aussi je me debats depuis 4 mois pour me debarrasser d un abonnement netflix que je n ai jamais contracte. meme parcours du combattant que de nombreux temoignages. echange tchat a chaque nouvelle facturation appel chez netflix ou je ne suis pas repertoriee et hier echange avec le 3976. 20 minutes de mise en attente puis appel coupe. je rappelle et on me raccroche au nez. je suis tres en colere alors en desespoir de cause je viens de faire opposition a ma derniere facture de janvier et me renseigne pour un autre operateur.
[EDIT : LAF56, merci de ne pas écrire en majuscules]