Discussion de forum
Facturation Netflix
Bonjour, nous sommes nombreux à faire face à la même mésaventure que vous,
je suis tombé sur un conseiller Netflix qui avait l'air très très compétent et poli par dessus le marché. Apparemment, ils sont une recrudescence d'appels pour ce genre de problèmes et je vous retranscris ce qu'il m' a dit:
Vous allez demander à l'agent Orange (zut, Vietnam le retour!) de faire remonter l'information en interne en suivant le processus d'escalade convenu et en utilisant l'identifiant de compte orange ou sosh ce qui revient au même.
Dans son logiciel orange, il va aller dans RECLAMATION puis dans NUMEROS SPECIAUX - BORNES NETFLIX (tout en bas). Et il rempit ensuite le formulaire N2 Reclamation Puis envoyer.
Voilà.Comme en ce moment, il est impossible de joindre le service client sosh je n'ai pas eu le temps de tester mais si vous l'avez vous pouvez essayer. En espérant aider,
Bonne journée
LAF56
Sosh est un service 100% digital et nous ne pouvons appeler les clients.
Comme indiqué mardi, votre réclamation est en cours, et je ne peux accélérer le processus.
Le dysfonctionnement avec Netflix est connu de nos services et nous mettons tout en œuvre pour solutionner le problème.
Je comprends tout à fait votre mécontentement et vous remercie de votre patience.
Bonne soirée.
Laura
Merci pour votre réponse
Ma confiance en Sosh est très emoussée et j'ai vraiment de gros doutes sur l'arrêt de cet abonnement abusif voillà 4 mois que l'on me répond que c'est réglé... Et ma patience a des limites, cela va très certainement se terminer par mon changement d'opérateur.