Discussion de forum
Facturation Netflix
Bonjour, nous sommes nombreux à faire face à la même mésaventure que vous,
je suis tombé sur un conseiller Netflix qui avait l'air très très compétent et poli par dessus le marché. Apparemment, ils sont une recrudescence d'appels pour ce genre de problèmes et je vous retranscris ce qu'il m' a dit:
Vous allez demander à l'agent Orange (zut, Vietnam le retour!) de faire remonter l'information en interne en suivant le processus d'escalade convenu et en utilisant l'identifiant de compte orange ou sosh ce qui revient au même.
Dans son logiciel orange, il va aller dans RECLAMATION puis dans NUMEROS SPECIAUX - BORNES NETFLIX (tout en bas). Et il rempit ensuite le formulaire N2 Reclamation Puis envoyer.
Voilà.Comme en ce moment, il est impossible de joindre le service client sosh je n'ai pas eu le temps de tester mais si vous l'avez vous pouvez essayer. En espérant aider,
Bonne journée
Bonjour Tiphanie45130,
Je vous remercie de vos informations.
Votre demande est transmise au service réclamation pour traitement.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.
Patricia
Patricia_P a écrit :
Bonjour Tiphanie45130,
Je vous remercie de vos informations.
Votre demande est transmise au service réclamation pour traitement.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.
Patricia
Merci Patricia d’avoir fait le nécessaire, je viens d’etre remboursée de ces prélèvements a tord. En espérant que ce problème ne se reproduise pas.
Bonne journée à tous.