Discussion de forum
Facturation Netflix
Bonjour, nous sommes nombreux à faire face à la même mésaventure que vous,
je suis tombé sur un conseiller Netflix qui avait l'air très très compétent et poli par dessus le marché. Apparemment, ils sont une recrudescence d'appels pour ce genre de problèmes et je vous retranscris ce qu'il m' a dit:
Vous allez demander à l'agent Orange (zut, Vietnam le retour!) de faire remonter l'information en interne en suivant le processus d'escalade convenu et en utilisant l'identifiant de compte orange ou sosh ce qui revient au même.
Dans son logiciel orange, il va aller dans RECLAMATION puis dans NUMEROS SPECIAUX - BORNES NETFLIX (tout en bas). Et il rempit ensuite le formulaire N2 Reclamation Puis envoyer.
Voilà.Comme en ce moment, il est impossible de joindre le service client sosh je n'ai pas eu le temps de tester mais si vous l'avez vous pouvez essayer. En espérant aider,
Bonne journée
Je suis confrontée au même problème : prélèvements de 2 fois 19,99€ ( fin juin + fin juillet) pour un abonnement Netflix que je n’ai jamais souscrit! J’ai appelé Netflix qui ne connaît ni mon adresse email ni mon nom et suite a de très nombreuses plaintes identiques , Netflix m’a recommandé de déposer ma réclamation auprès de Sosh pour demander le remboursement de ces facturations indues et frauduleuses ! Malheureusement je suis tombée sur une employée Sosh obtuse et incompétente qui me répond invariablement que c’est à Netflix de résoudre ce problème alors que c’est Sosh qui est garant des prélèvements sur mon compte bancaire et donc responsable des fraudes opérées sur mon compte . À Sosh d’assumer ses responsabilités sinon il sagit clairement d’un abus de confiance de la part de l’opérateur Sosh ! J’ai déposé ma réclamation telle que Frederic07 a conseille ( merciii) et J'attends le retour de leur service client . Bon courage à tous et merci de vos