Discussion de forum
Facturation Netflix
Bonjour Valou7867
Je suis navré de la situation que vous décrivez et qu'elle vous incite à nous quitter.
Si toutefois votre décision n'est pas prise, j'aimerai vous apporter mon aide. Aussi, afin d'y voir plus clair, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?
Matthieu.
Bonjour Tata3873
Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé ✅
Je viens de consulter votre dossier et Netflix est en effet facturé sur votre facture du mois d'août.
Vous avez été facturée deux fois car vous avez payé 2 mois d'abonnement, à savoir :
- 10,99€ le 18/07 pour la période allant du 16/07 au 16/08
- 10,99€ le 18/08 pour la période allant du 16/08 au 16/09
L'abonnement a été souscrit auprès de Netflix, avec comme moyen de paiement la facturation pour le compte d'un tiers, sur votre facture internet Sosh.
De ce fait, il n'est pas nécessaire à Netflix d'avoir vos coordonnées bancaires 🙂
Je vous confirme donc que votre facturation est conforme de notre côté.
Si vous souhaitez gérer votre abonnement Netflix, je vous invite à vous adresser directement à eux, car nous ne servons que de simple support de facturation, et l'offre n'est pas gérée par nous.
J'espère éclairci la situation, et je reste bien entendu disponible si besoin.
Passez un bon week-end 🌞
Stéphane
Je pense devoir résilier mon offre Internet par rapport a ce problème que vous n êtes pas en mesure de régler.
Je vais garder que mon forfait tel a 12,99 par mois.
Cdt