Discussion de forum

Avatar de Marion9999
Marion9999
Sosheur occasionnel
14-06-2023
Résolu

Facturation non justifiée

Bonjour,

J'ai une facture de 15e64 qui n'a aucune justification et aucun conseiller n'est capable de me donner l'information.

Pouvez-vous m'aider ?

Je précise que j'ai déménagé.

Je ne trouve pas normal qu'on me facture une somme sans justificatif.

  • Avatar de Eugénie_M
    Eugénie_M
    15-06-2023

    Bonjour Marion9999,

    Afin de consulter votre dossier et de mieux vous répondre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en privé :

    Nom, prénom

    Numéro de ligne concerné et votre ancienne adresse postale complète.



    J'attends votre retour.

    Eugénie

5 Réponses

    • Avatar de Marion9999
      Marion9999
      Sosheur occasionnel
      15-06-2023

      Non justement je ne trouve aucune trace de cette facture dans mon historique.

      • Avatar de rolandK
        rolandK
        Top Contributeur
        15-06-2023

        Bonjour Marion9999

         

        Commencez par vérifier auprès de votre banque quel est le débiteur. 

  • Avatar de Eugénie_M
    Eugénie_M
    Webconseiller
    15-06-2023

    Bonjour Marion9999,

    Afin de consulter votre dossier et de mieux vous répondre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en privé :

    Nom, prénom

    Numéro de ligne concerné et votre ancienne adresse postale complète.



    J'attends votre retour.

    Eugénie

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