Discussion de forum
Facturation option "Ciné series max" non souscrite
Bonjour, En consultant ma dernière facture j'ai noté une augmentation importante du montant à prélever. Il est passé de 34,99 euros à 67,19 euros. En cause un abonnement au bouquet "Ciné séries...
La première question que je me suis posé dans votre cas c'est par quel moyen le bouquet a été ajouté.
Si c'est fait depuis votre niveau ( depuis l'espace client ou la télécommande du décodeur ) donc c'est normal de ne pas recevoir de confirmation vu que c'est le client lui meme qui a fait la demande d'ajout.
Si c'est fait par un conseiller sans demande de la part du client , donc je pense qu'une réclamation est nécessaire pour avoir un remboursement du service non demandé.
Mon conseil est de recontacter l'e-Chat et demander par quel moyen le bouquet est ajouté.
Cordialement.