Discussion de forum
facturation service HOLALA CELL en partenariat avec sosh
Top SosheurBonjour Corinne0310
Si vous avez résilié, seuls les abonnements antérieurs à la résiliation sont facturés.
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://a.surmafacture.fr/assistant-infoconso/internetplus?datefact=26%2F08%2F2020(délai de rétractation 15 jours)
Si refus de l'éditeur ou si Orange Jeux, contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans le moteur de recherche, taper votre demande (dans votre cas "réclamer facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Attendre que la vignettre Démarrer le chat apparaisse
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.
Je viens de constater aussi des surfacturations sur ma derniere facture concernant le service Holalacell.
Et bien étonnamment j'ai juste envoyé un mail a [email protected] en demandant un remboursement, facture à l'appui et j'ai été remboursé en moins de 72h. Rapide et efficace, je pensais que c'était pourtant peine perdu.
Je les ai juste contacté gentiment et ils ont dit ok pour le remboursement. J'espère que ça servira a ceux qui constate le meme soucis de surfacturation d'un service auquel vous n'avez jamais souscrit.