Discussion de forum
Facturation trop élevé
Bonsoir, Qu'est ce que vous appelez sans données Mobiles ?!
La facture est longue comment je pourrais l'afficher ici ?!
Le forfait vient de réinitialiser je suis de nouveau à 5€ d'hors forfait c'est juste pas possible
Top Sosheur
faites une capture d'écran et poste la photo ici en cliquant sur photos.
quel forfait avez vous ?
vous avez un smartphone et vous allez sur internet avec ?
J'aimerais bien vous la postez mais honnêtement tout est fait exprès sur Sosh pour partir vraiment rien est facilité. On me demande la source, la dimensions etc.. pour une photo j'ai encore jamais vue ça.
En gros mon hors forfait est dû à la connexion internet sachant que chez moi à la maison je suis constamment en wifi sauf que j'ai eu apparemment facturation chez moi également je n'utilise à la rigueur internet uniquement dehors. C'est le forfait à 9€99 avec appels, SMS illimités et 100MO d'internet.
labougeotteOui mais si je désactive sa prendra le relais wifi chez moi mais en dehors les personnes peuvent-elles toujours m'appeler où m'envoyer des messages où se sera uniquement internet qui sera bloqué ?!
- stephrem85
vous avez du hors forfait à cause de votre utilisation d'internet a l'extérieur de votre domicile.
Avant vous aviez le forfait à 24,99 en promo à 9,99 avec 70 go d'internet mobile.
La vous avez choisi le forfait à 9,99 avec seulement 100mo (lecture de quelques mails et c'est consommé) d'où votre hors forfait.
Il faut soit changer de forfait et reprendre un forfait avec plus de gigas ou désactiver vos données mobiles pour stopper le hors forfait.Je viens effectivement de parler à un conseiller c'est tout à fait ça. Je me suis faite avoir bêtement. Quand on y connais rien malheureusement on se fait vite dupé. Par contre niveau fidélisation client et solutions vraiment zéro Sosh. J'ai voulu qu'ils me remettent un abonnement à 14€99 mais non ils ne veulent plus. Je veux bien accepter ma part de responsabilité mais un minimum de geste commercial ne ferais pas de mal. Merci à vous pour vos réponses et votre temps.