Discussion de forum
facturations erronées
Bonjour Danielle3
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim...
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus
Si refus de l'éditeur ou si l'éditeur est Orange jeux, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Top SosheurBonjour Danielle3
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
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Bonjour,la réponse est toujours la même ,on tourne en rond,abonnements bloqués sur le site depuis le 1 Juin ,si je consulte les liens vous n'avez envoyés,aucun abonnement en cours depuis 30 derniers jours,aucune solution téléphonique pour contacter un service client contrairement à l'opérateur Free ,ma décision est prise,résiliation définitive de mon abonnement "les opérateurs Orange,Sosh et SFR définitivement sur listes rouges "factures fantaisistes et sans aucune possibilité de rectifier le tir".J'estime que le minimum qu'un client doit attendre d'un opérateur c'est qu'il règle le plus rapidement possibles ces litiges qui nous pourissent la vie et prennent toute notre énergie.Cordialement,une cliente très déçue.
Bonjour,depuis 2 mois j'ai des facturations anormales pour des abonnements multimédias inconnus,sans aucun consentements de ma part.J'ai écris le 29 mai 2019 et le 28 Juin 2019 , les réponses sont toujours identiques,très floues,voir l'assistance Sosh .J'ai informé, à maintes reprises par le support internet que je n'ai jamais souscrit de contrat ou abonnement multimédia replay TV france,mais rien ne change fin Mai 2,99 euros et fin Juin 5,98 euros ,malgré le blocage sur mon compte, des achats internet et SMS+ .Je suis intrigué que Sosh puisse prélever des sommes sans confirmation de l'usager et alors que tous les achats autres fournisseurs sont bloqués sur le site client .Si ces problèmes continuent,je me verrais dans l'obligation de porter plainte auprès de l'association que choisir auquelle je suis abonnée et j'envisage sérieusement de résiler mon abonnement mobile.
- labougeotte
Sosh est une offre 100% en ligne : le service client est joignable via echat. Le numéro de téléphone n'est que pour les urgences par ex.: panne totale internet, vol ou perte de téléphone ...
Je vous ai indiqué comment joindre le service client : relisez mon message.
Je sais lire,je ne suis pas idiot,il faut arrêter de prendre les clients pour des illettrésJ'enverrais dès ce Lundi un signalement à la DGCCRF pour relater les faits (https://www.economie.gouv.fr/courrier/4189) suite abonnement forcé et escroqueries avec la bénédiction et la bienveillance de l'opérateur téléphonique Sosh et étant abonné à Que choisir, je vais entamer une procédure auprès de cette association. .Apparemment ,je ne suis pas un cas isolé,il ya des millliers de cas sur internet.Cordialement.
- labougeotte
Pour rappel, vous êtes sur le forum d'entraide entre clients.
Merci de ne pas interpétrer les phrases et d'être désobligeant.
Ça ne marche pas le truc du service client
le service orange games4kids qui me facture les options multimédia non demandées n’est pas dans la liste proposée
- labougeotte
Bonjour déjà !
Cliquez sur le lien pour avoir les infos
https://www.games4kids.fr/platinum/#!/terms/terms
