Discussion de forum
facturations erronées
Bonjour Danielle3
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim...
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus
Si refus de l'éditeur ou si l'éditeur est Orange jeux, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
apparemment je ne suis pas la seule à avoir un abonnement multimédia de facture, alors que j'ai résilié par SMS, donc vu que l'on peut resilier à tout moment je vais le faire, puisque qu'apparemment Sosh n'en tient pas compte. Salut Sosh et adieu, vous n'êtes pas les seuls fournisseurs à 10€/mois !
Bonsoir Marie,porter plainte contre l'opérateur pour facturation injustifiées sur le site de la répression des fraudes,personnellement,j'attends toujours mon remboursement;dès la prochaine facture si le remboursement n'est pas exécuté,je vais à la banque demander l'arrêt du prélèvement avant la date fatidique et je change immédiatement d'opérateur.Bonne soirée
